Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Garn og Tråd ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.

Garn og Tråd ApS
Turøvej 23
4100 Ringsted
CVR-nr.: 43 82 31 59
kontakt@garnogtraad.dk
60 52 60 54

Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

Når du handler hos os behandler vi dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer og oplysninger om, hvad du har købt. Vi bruger dem til at gennemføre og levere din ordre, til at kontakte dig om ordren, og til at håndtere returneringer og reklamationer. Grundlaget er, at vi skal opfylde aftalen med dig, og — for bogføringen — at vi er forpligtet til det ved lov.

Når du opretter en konto gemmer vi de samme oplysninger sammen med din ordrehistorik og de adresser, du selv har gemt, så du ikke skal taste dem igen. Grundlaget er din anmodning om at oprette kontoen.

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet behandler vi din e-mailadresse og oplysning om, hvornår du tilmeldte dig, samt om du åbner og klikker i brevene. Grundlaget er dit samtykke, som du kan trække tilbage når som helst — der er et afmeldingslink i alle breve.

Når du besøger siden behandler vi tekniske oplysninger som IP-adresse og browsertype, i det omfang det er nødvendigt for driften og sikkerheden. Vi noterer også, hvordan du fandt frem til os — for eksempel fra en søgemaskine eller et nyhedsbrev — så længe dit besøg varer, og gemmer det på din ordre, hvis du handler. Grundlaget er vores legitime interesse i at vide, hvilke kanaler der virker. Siger du ja til statistik i cookiebanneret, husker vi det også til dit næste besøg. Se vores cookiepolitik.

Når du kontakter os gemmer vi din henvendelse og vores svar, så vi kan følge op og huske, hvad vi har aftalt.

Hvis vi ikke længere ønsker at handle med dig — for eksempel efter en grov eller truende henvendelse — gemmer vi din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer og en kort, saglig note om hvorfor, så en ny bestilling med de samme oplysninger afvises i kassen. Vi noterer også, hvornår der er forsøgt bestilt. Beslutningen træffes af os, ikke automatisk. Grundlaget er vores legitime interesse i selv at vælge, hvem vi handler med.

Vi bruger ikke dine data til annoncering

Vi profilerer dig ikke, vi træffer ingen automatiske afgørelser om dig, og vi sælger eller udlejer ikke dine oplysninger til nogen.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi bruger en række leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne og kun må bruge dem til det, vi beder om:

• Betaling — vores betalingsudbyder håndterer selve betalingen. Vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger og gemmer dem ikke.
• Fragt — DAO og GLS får navn, adresse og telefonnummer, så de kan levere pakken, og vores fragtsystem opretter forsendelsen.
• Adressekontrol — vi slår leveringsadresser op i DAWA, Danmarks officielle adresseregister, så pakken kommer det rigtige sted hen.
• E-mail — ordrebekræftelser, forsendelsesbeskeder og nyhedsbreve sendes gennem vores mailleverandør.
• Bogføring — fakturaoplysninger overføres til vores regnskabssystem, som loven kræver.
• Drift — vores fejlovervågning hjælper os med at se, at siden virker. Fejlovervågningen er sat op til at fjerne personoplysninger, før de gemmes.

Vi bruger kun leverandører i EU eller i lande, der giver dine oplysninger en tilsvarende beskyttelse, og vi har databehandleraftaler med dem.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Ordrer, fakturaer og betalinger gemmes i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, ordren hører til. Det følger af bogføringsloven.
• Din konto består, så længe du har den. Sletter du den, eller beder du os om det, fjerner vi kontooplysningerne — bortset fra det, vi skal gemme til bogføringen.
• Nyhedsbrevstilmelding gemmes, indtil du melder dig fra. Din afmelding og dit oprindelige samtykke gemmer vi i op til 2 år bagefter, så vi kan dokumentere, at vi havde lov.
• Henvendelser til kundeservice gemmes i op til 2 år, så vi kan følge en sag til dørs.
• En blokering slettes, når der er gået 3 år uden forsøg på at bestille, regnet fra blokeringen eller det seneste forsøg. Ophæver vi den før, slettes den med det samme.
• Hvordan du fandt frem til os gemmes i op til 180 dage i din browser, og derefter kun sammen med en ordre, hvis du handler.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi af dem
• få rettet oplysninger, der er forkerte
• få slettet oplysninger, vi ikke længere har grund til at gemme
• få begrænset behandlingen, mens vi ser på en indsigelse
• gøre indsigelse mod behandlingen
• få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et almindeligt format
• trække et samtykke tilbage — det påvirker ikke det, vi lovligt har gjort inden da

Skriv til kontakt@garnogtraad.dk, så svarer vi hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi gerne fra dig først. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Ændringer

Ændrer vi noget væsentligt i denne politik, opdaterer vi siden. Vedrører ændringen noget, du har givet samtykke til, spørger vi dig igen.